HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

I. Tìm kiếm sản phẩm

Có nhiều cách để bạn tìm thấy sản phẩm ưa thích của mình:

– Xem phần Sản phẩm ngay tại trang chủ
– Nhấp vào mục “Sản phẩm” > Chọn dòng sản phẩm Sankyo mà bạn muốn xem và nhấp vào đường dẫn đến các trang thương mại điện tử.

II. Đặt hàng

Sau khi kiểm tra chính xác các sản phẩm trong giỏ hàng, bạn chọn “Đặt hàng” tại các trang bán hàng TMĐT của chúng tôi hoặc liên hệ hotline: 028 3973 1615 để đặt hàng

III. Hoàn tất

Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ hiện ra thông tin sản phẩm và tiến độ giao hàng. SanKyo sẽ đóng hàng trong thời gian sớm nhất có thể để đưa sản phẩm đến tay bạn. 

Rất cám ơn sự ủng hộ của bạn với Sankyo!

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Mua sắm trực tuyến tại Sankyo.com.vn trở nên thật dễ dàng với các hình thức thanh toán tiện lợi và linh hoạt: Thanh toán khi nhận hàng & thanh toán qua Ngân Hàng.

I. Thanh toán khi nhận hàng

Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt khi bạn không quen với các hình thức thanh toán trực tuyến.

Trong quá trình đặt hàng, hãy chọn Thanh toán khi nhận hàng trong phần Phương Thức Thanh Toán.

Ngay sau khi nhận được đơn hàng, SANKYO sẽ xác nhận với bạn qua email, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định. SANKYO cũng sẽ thường xuyên cập nhật trạng thái đơn hàng của bạn thông qua email hoặc điện thoại.

II. Thanh toán qua ngân hàng

Có 3 hình thức thanh toán ngân hàng:

Chuyển khoản trực tiếp: quý khách vui lòng đến trực tiếp ngân hàng và chuyển tiền vào một trong những hệ thống tài khoản SanKyo

Chuyển khoản qua máy ATM: quý khách đến máy ATM gần nhất và sử dụng thẻ ATM của mình để chuyển vào tài khoản SanKyo

Chuyển khoản qua hệ thống internet Banking: Quý khách đăng ký sử dụng internet Banking cho tài khoản của mình và chuyển vào tài khoản SanKyo.

Hệ thống tài khoản ngân hàng của SanKyo:
* Ngân hàng ACB – PGD Lê Đại Hành
Tên tài khoản: Công Ty TNHH SX-TM-DV Hành Sanh
Số tài khoản: 141586629

Lưu ý: Khi thanh toán quý khách vui lòng ghi đầy đủ nội dung như sau:
+ Tên người mua hàng/ số điện thoại : …
+ Thanh toán cho đơn hàng số: ….

Ngay sau khi nhận được đơn hàng, SANKYO sẽ kiểm tra giao dịch thanh toán. Nếu giao dịch chưa thành công, SANKYO sẽ liên lạc với bạn để thông báo. Nếu giao dịch thành công, SANKYO sẽ tiến hành thực hiện đơn hàng ngay và giao hàng trong thời gian quy định.

PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

Dành cho đại lý và nhà phân phối:

I. Phí Giao Hàng

Khu vực miễn phí:

+ Trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, (bao gồm Huyện Cần Giờ, Củ Chi): giao hàng và hướng dẫn sử dụng miễn phí, kể cả trong trường hợp đổi/ trả hàng do sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

Khu vục tính phí:

* Đối với các đơn hàng ngoài khu vực TP. HCM

* Áp dụng theo giá cước bưu điện tại từng thời điểm cụ thể

* Sankyo sẽ thông báo cước phí đến khách hàng cụ thể qua điện thoại và xác nhận lại bằng email trước khi giao hàng

II. Thời gian giao hàng

+ Đối với những sản phẩm có sẵn chúng tôi cam kết giao hàng trong vòng từ 24h hoặc thỏa thuận đối với đơn hàng được giao miễn phí trong khu vực TP. Hồ Chí Minh.

+ Với các tỉnh lân cận (khu vực tính phí) thì thời gian giao hàng sẽ được thoả thuận trên từng đơn hàng cụ thể.

+ Đối với những sản phẩm KHÔNG có sẵn HOẶC HẾT HÀNG thời gian giao hàng sẽ được thoả thuận trên từng đơn hàng nhưng thời hạn không quá 15 ngày kể từ khi 2 bên xác nhận đơn hàng thành công.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại www.sankyo.com.vn . Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành tại SanKyo.

Trường hợp đổi trả:

Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung đặt hàng hoặc bị thiếu.

SanKyo khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận giao hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm thiếu sót này.

Hàng giao bị lỗi kĩ thuật:

Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác nhận từ chính nhân viên kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của chúng tôi. Nếu gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại SanKyo.com.vn, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trên phiếu bảo hành để được hướng dẫn cách thức kiểm tra và đổi trả hàng. Sau 15 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, SanKyo có quyền từ chối hỗ trợ nhận đổi trả hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Tại Sankyo sự riêng tư của khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Vì thế, Herbio sẽ chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa quý khách hàng.

Quy định Bảo mật của Herbio hoàn toàn tuân theo theo Quy định của Pháp luật về Bảo mật thông tin cá nhân.

I. Thu thập thông tin cá nhân

– Sankyo không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website cho một bên thứ ba nào khác.

– Thông tin cá nhân của quý khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty

– Khi quý khách mua hàng tại Sankyo, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

• Họ & Tên

• Địa chỉ giao hàng

• Địa chỉ Email

• Số điện thoại cố định

• Số điện thoại di động

• Ngày sinh

• Giới tính

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Giao hàng quý khách đã mua tại website của Sankyo. Chúng tôi có thể chuyển thông tin cá nhân của quý Khách cho bên thứ ba để giao sản phẩm cho Quý Khách (ví dụ: đơn vị chuyển phát hoặc nhà cung cấp của chúng tôi)

• Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm.

• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách; kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện khách đến thăm trang web; nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng; gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên.

Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

Khi quý khách mua hàng tại website Sankyo, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.

Các khoản thanh toán mà quý khách thực hiện qua trang web sẽ được xử lý bởi Sankyo. Quý khách phải cung cấp cho chúng tôi, đại lý của chúng tôi hoặc trang web những thông tin chính xác và phải luôn cập nhật thông tin và thông báo cho chúng tôi biết nếu có thay đổi.

Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang web. Tại đó, quý khách có thể theo dõi đầy đủ chi tiết của các đơn hàng đã hoàn tất, những đơn hàng mở và những đơn hàng sắp được giao cũng như quản lý thông tin về địa chỉ, thông tin về ngân hàng và những bản tin mà quý khách đã đăng ký nhận. Quý khách cần bảo đảm là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

II. Bảo mật thông tin cá nhân

Sankyo đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách:

• Giới hạn truy cập thông tin cá nhân.

• Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép.

• Xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi

III. Tiết lộ thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng và thanh toán mà quý khách đã mua tại Sankyo. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Sankyo có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

Thu thập dữ liệu máy tính khi quý khách đến thăm https://sankyo.com.vn/, máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của quý khách gửi đến. Những thông tin này bao gồm:

• Địa chỉ IP của quý khách

• Loại trình duyệt

• Các trang web mà quý khách đã ghé thăm trước khi đến trang web của chúng tôi

• Những trang mục trong Herbio.vn mà quý khách ghé thăm

• Khoảng thời gian quý khách giành ra đã xem những trang mục đó, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, và các số liệu thống kê khác. Các thông tin đó được thu thập cho mục đích phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện trang web, dịch vụ, và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Những dữ liệu đó sẽ không có liên quan gì đến các thông tin cá nhân khác.

IV. Sử dụng Cookie

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc xem nội dung do Sankyo cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ. Những thông tin này bao gồm: 

• Các chi tiết về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của Sankyo chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm.

• Địa chỉ giao thức Internet.

• Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian bạn yêu cầu và URL giới thiệu.

• Cookie có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc Tài khoản của khách hàng

V. Thay đổi của Chính sách Bảo mật

Sankyo có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi

THỜI GIAN BẢO HÀNH

– Sản phẩm SANKYO được bảo hành 24 tháng cho quạt điện và 06 tháng đối với nón bảo hiểm kể từ ngày sản phẩm được giao đến tay khách hàng.

– Trong vòng 15 ngày, trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng được đổi sản phẩm mới mà không phải trả thêm bất kỳ loại phí nào

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

– Bất kỳ quý khách hàng mua bất kỳ sản phẩm nào trên website SANKYO.com.vn đều được hưởng chính sách bảo hành theo quy định, với mong muốn phục vụ Khách hàng chuyên nghiệp, tận tình và chu đáo.

– Cung cấp Phiếu Bảo Hành được cấp khi quý khách nhận hàng với thông tin trên phiếu được điền đầy đủ, có chử ký của người bán.

CÁCH THỨC BẢO HÀNH

– Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm có phát sinh lỗi cần bảo hành, Quý Khách vui lòng gọi điện thoại đến Trung Tâm Bảo Hành để được nhân viên chúng tôi tư vấn trước khi mang sản phẩm đến.

– Sản phẩm cần bảo hành, Quý khách vui lòng mang đến địa chỉ 298/17-19 Khuông Việt, P. Phú Trung, Q. Tân Phú, TP. HCM.

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí là khắc phục các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình sử dụng nhưng không bao gồm chi phí thay thế phụ tùng hoặc linh kiện.

TỪ CHỐI BẢO HÀNH

– Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không ghi đầy đủ thông tin. Sản phẩm bị quá hạn bảo hành ghi trên phiếu.

– Sản phẩm có dấu hiệu đã qua chỉnh sửa, hoặc tự sửa chữa mà không có sự đồng ý của nhà sản xuất.

– Sản phẩm bị trầy xước, rách, vỡ, mẻ, cũ trong quá trình sử dụng. Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, di chuyển, bảo quản, sử dụng không đúng cách.

– Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn, tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai.

– Trong trường hợp hết hạn bảo hành, chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa, thay thế nhưng khách hàng phải thanh toán theo chi phí thực tế, chi phí nhân công

TRỞ THÀNH ĐỐI TÁC, ĐẠI LÝ

SanKyo là thương hiệu lâu năm từ năm 1996, với sứ mệnh đem lại sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý đến tay người NTD. SanKyo mong muốn phát triển hệ thống đại lý và phân phối tại Việt Nam để đem sản phẩm đến tay khách hàng và hợp tác bền vững cùng các doanh nghiệp. 

Mọi chi tiết về chính sách đại lý, nhà phân phối, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 028 3973 1615 để biết thêm chi tiết.